Como nos encontramos em grande parte confinados em nossas casas, não surpreende que a televisão tenha disparado rapidamente. Assistindo a transmissões ao vivo no Reino Unido aumentou 17% desde o bloqueio do coronavírus, interrompendo anos de declínio.

E assim que o governo britânico lançou sua última investigação sobre o futuro da transmissão de serviço público, o Reino Unido estava recorrendo a esses mesmos serviços para notícias, entretenimento e segurança. Nas três primeiras semanas de bloqueio, a BBC viu o número de telespectadores aumentar em 23%, com mais de um terço de toda a televisão assistindo nas plataformas da empresa.

Nem são apenas as emissoras tradicionais que se beneficiam do bloqueio. No início de abril, o novo serviço de streaming da Disney, Disney +, quase dobrou seu número global de assinantes para 50 milhões, com um lançamento programado por sorte na maioria dos principais mercados ocidentais em março. Também houve um aumento notável na exibição de "conteúdo não transmitido" nos aparelhos de TV todos os dias às 9h, o que provavelmente se correlaciona com os enormes treinos bem-sucedidos no YouTube de Joe Wicks para crianças.

Enquanto isso, como teatros, cinemas e museus enfrentam fechamentos forçados, houve uma onda de peças, óperas, balés e exposições transmitidas pela Internet. Para muitas audiências, isso traz experiências culturais anteriormente inacessíveis para o conforto de suas casas.

Mas essas experiências enriquecedoras, divertidas e amigáveis não estão disponíveis para todos. Existem casas no Reino Unido sem as conexões ou dispositivos de banda larga super rápida necessários para acessar os serviços de streaming. A Ofcom estima que cerca de 53,000 residências no Reino Unido não possam acessar um serviço decente de banda larga fixa ou uma boa cobertura 4G.

E embora a cobertura de banda larga super rápida no Reino Unido tenha aumentado para 95%, apenas 57% das residências do Reino Unido capazes de acessar banda larga super rápida o fizeram até 2018. A propriedade de TV inteligente também disparou rapidamente, mas elas são de propriedade de pouco menos da metade Famílias do Reino Unido. E embora oito em cada dez adultos possuam agora um smartphone, a propriedade de laptops, tablets e PCs em residências diminuiu em 2019 para 63%, 54% e 24%, respectivamente.

No entanto, o que é menos considerado são as habilidades necessárias para usar as tecnologias necessárias para acessar a televisão contemporânea. Em setembro de 2019, realizamos um estudo aprofundado de uma amostra demograficamente representativa de 30 participantes para descobrir como as pessoas encontram e acessam a televisão e o conteúdo de streaming que assistem.

Acesso remoto
Embora seja importante não generalizar a partir de uma pequena amostra, ficamos impressionados com a história repetida que ouvimos de participantes do sexo feminino com 35 anos ou mais. Talvez isso tenha sido encapsulado por uma mulher de 54 anos, que começou nossa entrevista afirmando que sua exibição na TV havia diminuído significativamente no ano passado.

À medida que exploramos seus hábitos de assistir à TV e pedimos que ela nos mostrasse como encontrou algo para assistir, tornou-se aparente que o tempo gasto assistindo televisão havia diminuído porque ela lutava para operar a nova TV inteligente comprada um ano antes. Como ela explicou: "Não me preocupo mais com a televisão. Ficou muito técnico que não sei como usá-la".

Se você puder.

Em vez disso, ela se viu indo para a cama mais cedo, passando mais tempo olhando e-mails e Facebook em seu telefone ou confiando no marido para encontrar conteúdo de TV para ela.

E ela não estava sozinha. Várias de nossas participantes mais velhas confiaram em seus parceiros para acessar programas de televisão. Quando solicitada a nos mostrar como encontrou algo para assistir, uma mulher de 55 anos respondeu: "Eu raramente uso o controle remoto. É principalmente o meu marido que faz o controle". Uma mulher de 35 anos também afirmou que "nove em cada dez" é o marido que segura o controle remoto.

Às vezes, nossas participantes mais velhas também lutavam com serviços sob demanda e de streaming. Um deles disse que ainda não havia descoberto como configurar uma conta Netflix. Outro não entendeu o que eram o BBC iPlayer e o ITV Hub, reclamando: "Você não é ensinado a fazer essas coisas, sabe, como pessoas mais velhas".

Desativação técnica
Fazer malabarismos com vários controles remotos, ligar aparelhos de TV inteligentes e usar serviços de streaming impediu essas participantes mais velhas de acessar rotas inteiras para o conteúdo e colocou o controle sobre a exibição de televisão nas mãos de seus parceiros.

As experiências das mulheres em nossa amostra concordam com uma história mais longa de pesquisas, revelando que os homens dominam o uso de tecnologias de mídia em casa. Os desafios que nossas participantes mais velhas enfrentaram provavelmente têm tanto a ver com a dinâmica cultural de longa data quanto com a capacidade tecnológica.

Em última análise, não é apenas o acesso a banda larga super rápida e dispositivos tecnológicos que limita a capacidade das pessoas de experimentar os benefícios da televisão em tempos de crise, mas também o conhecimento tecnológico e da mídia. E isso, sugere nossa pesquisa, provavelmente será uma questão de gênero e também de geração.

Portanto, embora a televisão possa estar assumindo um papel cada vez mais importante durante o bloqueio do coronavírus, o conforto, a informação e o entretenimento que ela oferece não são tão amplamente acessíveis quanto poderíamos pensar.

Não há soluções diretas para esse problema. Mas existem medidas que podem ser tomadas. Por exemplo, os fabricantes de dispositivos devem ser incentivados a melhorar a usabilidade de aparelhos de TV inteligentes e envolver as mulheres mais velhas em seu design.

As emissoras e os governos poderiam investir em iniciativas de mídia e de alfabetização tecnológica voltadas especialmente para as mulheres mais velhas. Ao proclamar os benefícios de novos serviços de streaming, a indústria e o governo precisam reconhecer os desafios que as espectadoras mais velhas podem enfrentar.

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A exibição da TV aumentou durante o bloqueio, mas tornou-se técnica demais para alguns

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